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Conocer las técnicas cuantitativas como herramientas para ayudar a la gerencia en la toma de decisiones en ambientes de certidumbre o incertidumbre, para resolver problemas inherentes a la asignación óptima de recursos en diversas actividades y procesos, con la finalidad de cumplir las metas exitosamente en la planeación y administración de proyectos, así como también la administración del tiempo de espera en la prestación de servicios.